柳州热水器【如意】柳州维修站电话

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柳州热水器维修站:≡如意吉祥，服务部职员礼仪规范 一、主动联系专卖店 1、应以精简的问候，自报身份“您好，香柏年、请问是XX先生/小姐吗？我是不好意思打扰您一下” 2、客户拒绝或冷淡是很正常的事，可能因为有事正忙，所以要争取致电的机会。

二、专卖店1、用标准语问候接听电话，沟通时力求精简，具体而明确，将微笑及热情注入声音中，使客户感受到关心和尊重； 2、协助查询，需征询客户允许“可否请您稍等一分钟，我即刻帮您查询”。回复，不管时间长短，都要说“不好意思，让您久等了”； 3、若查询时间会太长，则同客户预约一个时间，在这一时间段复电，告知结果；

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第一步：话务代表微笑着提醒用户：“很抱歉，我听不清您的声音，请您大声点好吗？”

第二步：如确实无法听清，则请求客户谅解：“很抱歉，您电话声音太小，请您换一部话机再拨好吗？”（停顿2秒后挂机）16、客户使用免提无法听清楚时：

“很抱歉，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？” 服务范围：柳州市区【柳州热水器维修站电话<□:≡如意吉祥